Option coaching
Une formation délivrée par l’école
Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
Diplôme reconnu par l'État
Vous souhaitez devenir réceptionniste en hôtellerie afin de faire carrière au sein d'hôtels ou de structures hotellières variées (palaces, résidences hotellières, villages vacances, camping...) ? Préparez votre titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie à distance avec Educatel ! Réalisez votre formation à distance, à votre rythme. Vous serez accompagné par nos formateurs experts.
Âge minimal
Dès 16 ans
Niveau d'étude requis
Niveau 3 (CAP/BEP)
Niveau de sortie
Niveau 4 (BAC)
Durée de la formation
600 heures
Financement
Éligible au CPF
Stage
Stage obligatoire
Type de formation
100% à distance
La formationVersion 2024 Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
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Pré-Requis
Lancez votre carrière en hôtellerie avec notre Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air ! Que vous soyez diplômé avec un niveau 3 ou que vous ayez déjà une expérience professionnelle, nous avons une place pour vous.
Le niveau B1 en anglais est exigé.
Chez nous, l'important, c'est votre motivation et votre potentiel. À partir de 16 ans, votre future carrière en hôtellerie commence ici.
Préparez-vous à franchir les portes de la réussite avec nous ! Rejoignez Skill and You dès maintenant ! -
Stage
Pour enrichir votre formation et préparer efficacement votre dossier professionnel ainsi que votre épreuve pratique, un stage de 4 semaines minimum, représentant 140 heures de présence en entreprise, devra être réalisé. Ce stage pourra être effectué de manière discontinue, sans contrainte de durée minimale pour chaque période.
Les lieux ou structures privés ou publics où vous pouvez réaliser vos stages :
- Hôtels et résidences de tourisme
- Campings
- Parcs résidentiels de loisirs
- Résidences hôtelières
- Villages de vacances
- Auberges collectives
- Conciergeries dédiées à la gestion de locations saisonnières
Il constitue une étape clé pour la réussite de votre examen !
Les candidats salariés travaillant dans le domaine ou justifiant d'une année d'expérience professionnelle dans le domaine de la formation, datant de moins de 6 mois, peuvent être dispensés de stage si leurs missions professionnelles leur permettent de constituer un dossier professionnel complet, nécessaire au passage de l'examen. -
Suite de parcours
Il n'existe pas de suite de parcours d'études à ce titre professionnel. Toutefois, des poursuites d'études vers d'autres formations sont envisageables. -
Modalités d'évaluation pendant la formation
Tout au long de votre parcours, vous mesurez régulièrement le niveau d'acquisition de vos compétences avec :
– Des activités e-learning : sous forme d'exercices ou bien d'évaluations avec obtention automatique et immédiate de la note.
– Des évaluations écrites pour valider l'acquisition des compétences pratiques ou techniques : sous forme de contrôles de connaissances et de mises en situation professionnelle, pour vous évaluer dans les conditions d'exercice du métier, ou encore d'examens blancs, pour vous préparer au format des épreuves et identifier les points à améliorer.
Chacune des évaluations écrites bénéficie d'une correction effectuée par nos formateurs experts.
Outre ces modalités d'évaluation, vous disposez d'une aide individualisée à la rédaction de votre dossier professionnel avant présentation aux épreuves finales.
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Objectifs de la formation
L'objectif de la formation est la préparation et la présentation aux épreuves du titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air.
Compétences attestées :
Assurer les opérations relatives au séjour des clients :
– accueillir, informer et conseiller le client ;
– traiter les demandes de réservation de prestations hôtelières ;
– procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client.
Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique :
– assurer le suivi de l'activité journalière ;
– contribuer au développement commercial ;
– contribuer au suivi de l'e-réputation.
Obtention du titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air, niveau 4, délivré par le Ministère du Travail de l'Emploi et de l'Insertion, enregistré au RNCP 38870 francecompetences. par arrêté du 19/03/2024 publié au Journal Officiel du 28/03/2024. -
Débouchés
Le titulaire du TP Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air peut travailler dans des secteurs variés :
- hôtels et résidences de tourisme,
- campings,
- parcs résidentiels de loisirs,
- résidences hôtelières,
- villages de vacances,
- auberges collectives,
- conciergeries dédiées à la gestion de locations saisonnières.
Les types d'emplois accessibles sont les suivants :
- réceptionniste en hôtellerie,
- réceptionniste de camping,
- réceptionniste tournant,
- réceptionniste en établissement touristique,
- réceptionniste de village vacances,
- réceptionniste de nuit ou night auditor,
- premier de réception,
- agent de réservation en hôtellerie,
- concierge de location saisonnière. -
Equivalences/Passerelles
Équivalences :
Il n'existe aucune formation équivalente à ce diplôme.
Passerelles :
Merci de vous rapprocher de l'établissement du diplôme visé afin de connaître les conditions requises dans le cadre d'une passerelle vers sa formation. -
Modalités de passage d'examen ou concours
Informations sur les règlements d'examen consultables sur le site francecompetences.
Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle - Durée : 1h35mn
Entretien technique - Durée : 45mn
Entretien final - Durée : 15mn
Durée totale de l'épreuve pour le candidat : 2h35mn
Vous devez impérativement valider l'intégralité des certificats de compétences professionnelles (CCP) pour obtenir le titre professionnel.
En cas de réussite complète au titre professionnel, un parchemin est délivré au candidat.
En cas de réussite partielle à une session de titre, les CCP obtenus par les candidats sont définitivement acquis. Afin d'obtenir le titre complet, les candidats peuvent se présenter à une nouvelle session, selon certaines conditions, telles que :
- Le candidat peut se présenter aux CCP manquants dans la limite de la durée de validité du titre. Afin d'attribuer le titre, un entretien final se déroule en fin de session du dernier CCP.
- Le candidat ne peut se présenter à plus de trois sessions permettant de délivrer le titre, dans un délai d'un an.
- Le candidat devra suivre une formation complémentaire en rapport avec le ou les CCP manquant(s) si le délai d'un an est dépassé, suivant la date de validation du procès-verbal de session d'un ou plusieurs CCP.
En cas d'échec total ou d'absence injustifiée à une première session de validation, les candidats concernés peuvent être autorisés, dans le délai d'un an à compter de la date de la première session de validation, à s'inscrire à une deuxième session.
En cas de révision du titre, l'arrêté de spécialité fixe les correspondances entre les CCP de l'ancien titre et ceux du titre révisé. Le candidat se présente aux CCP manquants du nouveau titre.
En cas de clôture du titre, le candidat ayant antérieurement obtenu des CCP dispose d'un an à compter de la date de la fin de validité du titre pour obtenir le titre initialement visé.
Pourquoi choisir notre formation en ligne
Inscription libre toute l'année
Jusqu'à 36 mois pour vous former
Suivi pédagogique personnalisé
Espace e-learning et outils digitaux
Le programme Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
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Votre intégration
Volume horaire : 5 heures
- Bienvenue dans votre formation
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Aide à la réalisation de vos documents professionnels
Volume horaire : 35 heures
- Préparer votre stage
- Compléter votre livret de suivi des compétences professionnelles
- Comprendre et réaliser votre dossier professionnel (DP)
- Introduction au dossier professionnel
- Complétion de la partie pratique professionnelle du dossier professionnel
- Complétion des autres parties du dossier professionnel
- Les règles essentielles de mise en forme
- Foire aux questions
- Préparation et correction de votre dossier professionnel
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Compétences transversales
Volume horaire : 180 heures
- Connaissances et savoirs être du professionnel de l’hôtellerie
- La posture professionnelle
- Appréhender l’hôtellerie et l’hôtellerie de plein air
- Le développement durable dans l’hôtellerie
- Travailler en équipe et communiquer
- Les éléments fondamentaux de la communication professionnelle
- Accueil de personnes en situation de handicap
- Maîtriser l’écrit professionnel
- CV et lettre de motivation en français
- CV et lettre de motivation en anglais
- La gestion du temps
- La gestion de projet
- Bureautique
- Anglais du tourisme et de l’hôtellerie – Niveau B2
- Interacting in english
- Accomodation and hospitality
- Written communication
- At the restaurant
- Introduction to travel and tourism
- At the tourist office
- Ecotourism
- Written assessment
- Applying for a job or an internship
- Health and wellness tourism : at the SPA
- Organising a catering event
- Accompanying groups
- Tourism promotion and marketing
- Dealing with customer complaints
- Written assessment
- Connaissances et savoirs être du professionnel de l’hôtellerie
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Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
Volume horaire : 130 heures
- Assurer le suivi de l’activité journalière
- Les informations clients
- La gestion de l’activité journalière
- Logiciel hôtelier : clôturer une journée d’exploitation
- Contribuer au développement commercial
- Les offres commerciales
- La comptabilité en hôtellerie
- La valorisation des prestations
- Contribuer au suivi de l’e réputation
- L’e réputation
- Examens blancs
- Examens blancs de fin de CCP
- Assurer le suivi de l’activité journalière
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Techniques de recherche de stage et d'emploi dans le secteur de l'hôtellerie
Volume horaire : 10 heures
- Appréhender le cadre de votre stage
- Situer le rôle de stagiaire
- S’impliquer pour la mixité, l’égalité et la diversité au travail
- Rechercher un stage ou un emploi (hôtellerie)
- Définir son projet professionnel et commencer ses recherches
- Concevoir un CV et une lettre de motivation
- Préparer et effectuer un entretien
- Construire stratégiquement sa carrière professionnelle
- Appréhender le cadre de votre stage
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Sensibilisation au développement durable
- Introduction
- Les fondements du développement durable
- Les enjeux du développement durable
- Agir pour le développement durable
- Conclusion
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Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Volume horaire : 240 heures
- Accueillir, informer et conseiller le client
- L’accueil des clients
- L’analyse du besoin client
- Les informations touristiques
- Logiciel hôtelier : présentation
- Logiciel hôtelier : comprendre les comptes clients
- Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
- Réservations et Yield Management
- La distribution hôtelière
- Logiciel hôtelier : le dossier de réservation
- Logiciel hôtelier : la réservation de groupe
- Logiciel hôtelier : modifier des réservations
- La communication et la gestion des réclamations
- Procéder aux opérations d’arrivée, de suivi et de départ du client
- L’arrivée et le suivi des clients
- Logiciel hôtelier : la procédure d’arrivée
- La vente additionnelle
- Le départ des clients
- Logiciel hôtelier : la facturation
- Logiciel hôtelier : la procédure de départ
- Satisfaction de la clientèle et qualité de service
- Expériences interactives
- Expériences interactives
- Examens blancs
- Examens blancs de fin de CCP
- Accueillir, informer et conseiller le client
Nos spécialisations Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
Option de la formation : certification TOEIC
Préparer et passer le TOEIC.
Pendant ma formation en ligne
Compléter ma formation en ligne
Option print
Vous souhaitez faire carrière dans l’hôtellerie-restauration en devenant réceptionniste d’hôtel ? La préparation proposée par notre établissement de formation à distance vous permet d’appréhender efficacement les épreuves du titre professionnel de réceptionniste en hôtellerie. Vous pouvez ainsi apprendre de chez vous et à votre rythme, en fonction de vos impératifs personnels et/professionnels.
Les métiers de l’hôtellerie restauration représentent de nombreuses opportunités de recrutement et offrent de belles perspectives d’évolution. Accessibles avec ou sans diplôme, ils permettent de progresser rapidement en fonction de votre motivation et de votre investissement.
Conçue par des professionnels de l’hôtellerie-restauration et accessible à partir d’un niveau 3 (CAP/BEP), notre formation peut être financée avec le CPF – Compte Personnel de Formation. Elle est basée sur une méthode pédagogique flexible, entièrement pensée pour l’apprentissage à distance.
Le programme de la formation Educatel couvre toutes les compétences requises pour exercer le métier de réceptionniste : l’accueil et le conseil auprès des clients de la réception, le traitement des réservations de services ou de prestations hôtelières, la gestion des opérations d’arrivée et de départ, la clôture de l’activité journalière et mensuelle, le suivi de l’e-réputation l’établissement hôtelier…
De nombreux outils sont inclus dans votre formation en ligne : classes virtuelles, vidéos de mises en situation, évaluations permettant de valider vos compétences pratiques ou techniques… Votre formation comprend également une période de stage à réaliser, afin que vous puissiez mettre en pratique vos compétences professionnelles directement dans le monde de l’entreprise. Un véritable atout pour vous démarquer et multiplier vos opportunités sur le marché du travail !
Tout au long de votre cursus en ligne, vous êtes accompagnée par votre équipe de formateurs professionnels. Ils répondent à vos questions via votre messagerie élève ou lors de sessions de permanences téléphoniques dédiées.
A l’issue de votre formation de réceptionniste, quand vous vous sentirez prêt(e) à passer votre titre professionnel, vous devrez réaliser votre inscription à une session d’examen auprès d’un centre agréé par le ministère du Travail. Une fois titulaire de votre certification inscrite au RNCP – Répertoire National des Certifications Professionnelles, vous pourrez accéder à des postes variés : réceptionniste, assistant de réception, réceptionniste de nuit, employé de réservation en hôtellerie, concierge d’entreprise…
Educatel est une école membre du groupe Skill and You, leader européen de l’enseignement à distance. Composé de 14 écoles et fort d’un catalogue de plus de 200 formations dans des domaines aussi variés que l’immobilier, le tourisme, le commerce, l’informatique ou encore les métiers de la comptabilité et des ressources humaines, Skill and You souhaite rendre la formation et la réussite professionnelle accessible à tous. Nos 14 écoles d’enseignement privé à distance mettent à disposition des apprenants leur savoir-faire pédagogique ainsi que des moyens et des outils technologiques novateurs. Notre équipe pédagogique, nos conseillers d’études, nos coachs et nos formateurs experts accompagnent nos apprenants tout au long de leur parcours de formation afin de leur garantir l’obtention de leur diplôme ou de leur certification. Un engagement qui a déjà séduit plus de 120 000 apprenants en 2021.
N’hésitez pas à faire une demande de documentation pour en savoir plus sur notre formation ainsi que les modalités d’inscription. Notre équipe de conseillers d’études vous recontactera pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre projet professionnel.
Taux de réussite*
*Pour avoir plus d'informations sur le taux d'obtention de la certification, veuillez nous contacter.
125 000 élèves**
**Elèves Skill and You formés en 2022