Nos conseils pour éviter les arnaques au CPF

Sur les réseaux des arnaques téléphoniques, on peut aisément affirmer que le CPF (Compte Personnel de Formation) a la côte. Depuis déjà plusieurs mois, les tentatives de démarchage abusif d’escrocs par SMS se multiplient. Et tout ça est parfaitement bien rodé par les fraudeurs. Vous avez déjà reçu un appel de la part d’un prétendu organisme de formation en lien avec le CPF ou d’un texto vous expliquant que vous n’avez plus que quelques semaines pour faire valoir vos droits au CPF ? Vous n’êtes pas seul !

En effet, pour preuve, dans son dernier rapport annuel, publié au milieu de l’été, la cellule de renseignements financiers de Bercy (Tracfin) a mis en lumière la flambée des tentatives de fraudes au Compte Personnel de Formation. Tracfin aurait reçu de la part de la Caisse des dépôts et de certaines banques pas moins de 116 déclarations de soupçons liées à une fraude au CPF en 2021, contre seulement 10 un an plus tôt. Au total, le préjudice éventuel se chiffre à plus de 43,2 millions d’euros, contre 7,8 millions en 2020. Une hausse considérable des plaintes qui inquiète forcément les autorités. Appels, textos, Facebook, TikTok, les fraudeurs sont partout !

Mais alors, comment savoir si une formation en ligne est une arnaque ou non ? Comment ne pas être victime d’une escroquerie au CPF et lutter contre les spams ? Sachez déjà que ce dernier ne vous appellera jamais. JAMAIS. Alors si c’est le cas, raccrochez systématiquement lorsqu’on vous appelle, ne communiquez jamais de données personnelles (numéro de sécurité sociale, mot de passe…), et ne cliquez jamais sur des liens prétendument affiliés au service du Compte Personnel de Formation reçus par texto ou par e-mail. Mieux encore, si vous recevez un message texte, il est aussi possible de le transférer directement au 33700 pour un signalement de fraude. Sachez que les escrocs jouent le plus souvent sur l’urgence, en faisant poindre la menace de la perte de vos crédits CPF. En réalité, cette échéance n’existe pas. Le futur apprenant a tout votre temps pour choisir une formation sur le site officiel et faire valoir ses droits.

Pour lutter contre ces nombreuses arnaques au CPF (Compte Personnel de Formation), mais aussi au Pôle Emploi et à la Carte Vitale, le démarchage abusif par téléphone, message et e-mail devrait bientôt être interdit, grâce à une proposition de loi française portée par des députés de la majorité. L’examen du texte de la proposition de loi au Parlement devrait rapidement commencer. Objectif d’une lutte acharnée contre les spams.

En attendant, pour vous protéger du mieux possible des pratiques frauduleuses et de l’usurpation d’identité, il existe une application mobile qui peut vous aider à contrer tout cela : Orange Téléphone. L’application est gratuite, sans publicité, et elle fonctionne à la fois sur Android et iOS. Elle offre toutes les fonctions basiques comme la protection contre les appels indésirables, l’annuaire inversé et l’identification des numéros surtaxés.

Autre alternative, Bloctel, un service qui lancé par les autorités en 2016. Un service qui permet de mettre un numéro de téléphone, fixe ou portable, sur une liste rouge et qui empêche en principe les démarchages commerciaux non sollicités. Bloctel est un mot-valise qui désigne d’ailleurs le blocage sur téléphone. Cette liste rouge n’est toutefois malheureusement pas en mesure de répondre à toutes les situations.

Pour avoir toutes les armes nécessaires pour contrer les arnaques au CPF, voici un récapitulatif de nos conseils pour éviter de se faire avoir :

• Ne répondez jamais favorablement à une tentative de démarchage ;
• Ne cliquez jamais sur un lien reçu par mail ou par texto au sujet du CPF (Compte Personnel de Formation) ;
• Ne communiquez jamais vos identifiants, votre mot de passe ou votre numéro de sécurité sociale ;
• Ne répondez jamais à des formulaires d’inscription en ligne ;
• Consultez uniquement le site officiel “Mon compte formation” pour réaliser toutes les démarches relatives à votre CPF ;
• Utilisez un mot de passe complexe ;
• Inscrivez-vous sur le service d’opposition au démarchage Bloctel et installer l’application Orange Téléphone.

Si vous avez malheureusement été victime d’une arnaque au CPF, voici nos conseils pour vous permettre d’éviter le pire :

• Changez immédiatement le mot de passe de votre compte CPF. Si les fraudeurs ont déjà bloqué l’accès à votre CPF, demandez une réinitialisation de votre mot de passe ;
• Si vous avez été inscrit à votre insu à une formation, vous pouvez annuler l’inscription depuis votre compte. En effet, comme l’indique le ministère du Travail, il existe un délai de 11 jours pour annuler une inscription à une formation depuis son CPF, et donc pour récupérer ses droits ;
• Alertez la Caisse des dépôts de la fraude dont vous avez été victime grâce à un formulaire en ligne ;

Effectuez une réclamation personnelle auprès de l’organisme de formation par lettre recommandée avec accusé de réception.